س. قمت بإعادة تهيئة (format) القرص الصلب أو إعادة تثبيت الوندووز وعندما اردت إعادة تسجيل البرنامج ظهرت هذه الرسالة:

هذه النسخة مسجلة مسبقاً. -9

ج. لحل هذه المشكلة رجاءً حاول تحميل آخر تحديث من البرنامج من موقع دعمنا التقني (انقر هنا) وتتبع الخطوات المكتوبة في أسفل الصفحة لإجراء التحديث.

عند إجراء التحديث حاول تسجيل البرنامج مجدداً.

في حالة تكرار المشكلة، أرسل لنا الرقم التسلسلي للبرنامج كي نحدد نوع المشكلة التي تواجهها. عنوان البريد الألكتروني هو: email@atasoft.com 

س. عندما احاول تسجيل البرنامج احصل على الخطأ رقم:

105

ج. حاول مبدئيا تحديث البرنامج كما هو موضّح في السؤال السابق. في حال تكرار المشكلة حاول الإتصال بالإنترنت بإستخدام مزود خدمة مختلف لغرض التسجيل فقط. بعد التسجيل بنجاح بإمكانك إستخدام مزودك السابق.

س. حاولت تسجيل البرنامج على جهاز آخر ولكن ظهرت هذه الرسالة:

هذه النسخة مسجلة مسبقاً. -9

ج. برامج الوافي مخصصة كي تعمل على جهاز واحد فقط. عند تسجيل البرنامج عليه لايمكنك إعادة تسجيله على جهاز آخر.

س. عندما أحاول تسجيل البرنامج، تظهر لي رسالة الخطأ التالية:

Run-time error '11'
Division by zero

ج. لحل هذه المشكلة، أرجو تنزيل هذا الملف المضغوط وفتحه ثم نسخ الملف الموجود داخله إلى دليل (دايريكتوري) البرنامج وإستبداله بالملف القديم ثم حاول تسجيل البرنامج.

س. لايمكنني تصفّح محتويات قرص الوافي ولايمكنني تثبيت البرنامج.

ج. حاول تصفّح محتويات السي دي من جهاز آخر ولكن لا تركّب البرنامج على ذلك الجهاز إذا إشتغل البرنامج. إذا تمكّنت من قراءة محتويات القرص على الجهاز الآخر فهذا يعني بأن هناك مشكلة بين قرص البرنامج ومحرّك الأقراص على جهازك الأصلي.

إذا كان الأمر كذلك، فهناك طريقتين لحل المشكلة:

1. حاول نسخ محتويات القرص كما هي على قرص آخر إذا كنت تمتلك CD-Writer على كمبيوتر يقرأ القرص الأصلي، ثم حاول تشغيل البرنامج من القرص الجديد.

2. أخبرنا كي نرسل لك بالبريد قرص آخر.

س. حاولت تسجيل البرنامج ولكن ظهرت هذه الرسالة:

تمّ تسجيل هذه النسخة مرات كثيرة. -5

ج. أرسل لنا الرقم التسلسلي للبرنامج مع شرح للمشكلة على عنوان البريد الألكتروني email@atasoft.com وسوف نحل المشكلة لك.

س. حاولت تسجيل البرنامج ولكن ظهرت هذه الرسالة:

الرقم التسلسلي غير صحيح. -4

ج. هذا يعني بأنك قمت بإدخال الرقم التسلسلي بشكل خاطئ. تأكد من الرقم ثم اعد المحاولة.

س. عندما حاولت التسجيل توقّف البرنامج عن الإستجابة لأي شيء ولم تظهر اي رسالة.

ج. لحل هذه المشكلة حاول تحديث البرنامج. راجع تحديث البرنامج (أول سؤال).

س. عندي الإصدار 2 من برنامج الوافي ولكن لاأستطيع تشغيله على نظام وندووز إكس بي و 2000.

ج. الإصدار 2 من برنامج الوافي لايعمل على هذين النظامين وليس هناك حل لهذه المشكلة. بإمكانك شراء احدث منتجاتنا والتي تحتوي على قواميس أحدث وخصائص اكثر. للمزيد من المعلومات انقر هنا

إذا لم تظهر الحروف العربية عند الترجمة وكان نظام التشغيل هو وندووز 7 الرجاء اتباع ما يلي:

1. من نافذة وندووز في أقصى الجهة السفلى اليسرى افتح لوحة السيطرة (Control Panel).

2. انقر على إيعاز المنطقة واللغة (Region and Language).

3. انقر على الزر (Administrative).

4. انقر على الزر (change system locale).

5. اختر اللغة العربية (Arabic SA).

6. انقر الزر موافق (OK).

7. انقر الزر موافق ثانية (OK).

8. اطفأ الجهاز وأعد التشغيل.

خطأ رمزه 100: الرجاء تعطيل أنظمة الفايروول والبرامج المضادة لفيروسات الكومبيوتر وسجلّ برنامج الترجمة على الإنترنت. إذا لم يحصل التسجيل يمكنك ربط حاسوبك بشبكة الإنترنت من مكان آخر ثم سجل برنامج الترجمة على الحاسوب نفسه.

خطأ رمز 70: وهذا يعني وجوب تشغيل برنامج الإعداد (setup.exe) عندما تكون أنت بصفة (administrator). لعمل ذلك انقر زر الفأرة اليمين على برنامج الإعداد (setup.exe) واختر (run as administrator).